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单项选择题
在商业活动中，（）不符合待人热情要求。
A、严肃待客，表情冷漠
B、主动服务，细致周到
C、微笑大方，不厌其烦
D、亲切友好，宾至如归 -
单项选择题
职业活动中，（）不符合语言规范具体要求。
A、语感自然，不呆板
B、用尊称，不用忌语
C、语速适中，不快不慢
D、多使用幽默语言，调节气氛 -
单项选择题
职业活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。
A、言语细致，反复介绍
B、语速要快，不浪费客人时间
C、用尊称，不用忌语
D、语气严肃，维护自尊
