多项选择题
下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）
A.客户需求调查从与客户建立亲切感开始
B.在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期
C.在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在
D.在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
设定面谈目标需要符合的原则有（）
A.内容具体性
B.实效性
C.一致性
D.可行性 -
多项选择题
面谈前的准备工作有（）
A.明确面谈对象
B.收集客户信息
C.确定面谈目标
D.制定面谈议程 -
多项选择题
关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）
A.客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户
B.对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理
C.在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户
D.与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
