相关考题
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多项选择题
面谈前的准备工作有()
A.明确面谈对象
B.收集客户信息
C.确定面谈目标
D.制定面谈议程 -
多项选择题
关于约见客户的注意事项,下列说法正确的有()
A.客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户
B.对于电话约见,理财经理需要做好充分的准备,并根据情况灵活处理
C.在约见时间的安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户
D.与客户当面约见时,客户经理一定要提供名片,方便客户主动联系 -
多项选择题
关于存量客户挖掘的注意事项,下列说法正确的有()
A.存量客户挖掘时,须确定本次挖掘要达到什么样的目标,例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等
B.为了客户信息的安全,存量客户挖掘需在支行长监督下进行,客户经理不能单独去做
C.通过对存量客户挖掘目的的分析,进一步明确目标客户的相关特征,设定出筛选条件
D.存量客户挖掘时,要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息,评估客户价值,识别出有效客户,为下一步营销积累客户资源
