多项选择题
健康管理师与个体沟通步骤（）
A.事前准备：查看服务对象基本信息和进展情况
B.总结前一阶段进展：询问自上次沟通以来的情况
C.确认对方目前需求
D.达成共识
E.安排下次随访时间和方式
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多项选择题
健康管理师应该掌握的反馈技巧包括（）
A.在听对方陈述时，要集中注意力
B.恰当使用体语
C.支持对方正确观点
D.对于敏感问题和难于回答的问题要暂时回避
E.对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答 -
多项选择题
依据性质不同，反馈可分为（）
A.积极性反馈
B.语言反馈
C.消极性反馈
D.书面反馈
E.模糊性反馈 -
多项选择题
说话技巧包括（）
A.吐词清晰
B.口气语气和蔼
C.语速适中
D.医生和患者交流中用专业术语
E.声音应该有高低起伏，不要平铺直叙
