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单项选择题
乘客投诉应在（）内回复乘客。
A.3日
B.3个工作日
C.2日
D.2个工作日 -
单项选择题
下面用语或服务举止是错误的（）。
A.对不起，我会立刻/尽快处理这件事
B.明白
C.让我告诉您
D.OK -
单项选择题
下面用语或服务举止是对的（）。
A.这个不是我们处理的问题，我帮不了你
B.不用客气
C.拜拜
D.等我教你啦
