问答题
简答题
若客户现场询问故障原因，则按哪些原则处理？
【参考答案】
1.如果故障原因为客户端的原因，故障处理人员需及时向客户说明，并将维护的注意事项友情提醒客户，加强客户端自身的维护水平；......
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