相关考题
-
多项选择题
增加宾客价值感的方法有（）。
A.增加宾客的财务利益
B.增加宾客的社交利益
C.与宾客建立稳定、便利的联系方式
D.增加宾客的情感利益
E.记录宾客意见 -
多项选择题
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
A.项目数量
B.安全程度
C.舒适程度
D.完好程度
E.保证程度 -
多项选择题
前厅服务的内容主要包括（）
A.抵店时
B.住宿期间
C.销售前
D.离店时
E.离店后
