单项选择题
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。
Ⅰ.项目启动
Ⅱ.构思设想
Ⅲ.流程设计
Ⅳ.监测评估
Ⅴ.分析诊断
Ⅵ.流程再造
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
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单项选择题
在执行全面质量管理工作时，以下做法正确的是：（）
A.先对全体员工做培训，再建立全面质量管理的辅助系统
B.将全面质量管理作为降低成本的方法
C.首要保证质量改进的进度
D.不断地改进产品或服务的质量 -
单项选择题
以下关于全面质量管理取得成功的关键因素中，错误的是：（）
A.高层管理者的支持
B.全员教育和培训
C.质量即利润的观念
D.定性而不是定量的分析 -
单项选择题
测算产品售价、原材料价格等因素变化对企业利润造成的影响幅度，这种分析方法称为：（）
A.敏感性分析
B.模拟模型
C.德尔菲法
D.预测
