单项选择题
在质量管理过程中，通常被作为意外防范工具，在意外问题发生时使其影响降低到最低的质量管理办法是：（）
A.帕累托分析法
B.过程决策法
C.德尔菲法
D.内部关系图
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单项选择题
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ -
单项选择题
在执行全面质量管理工作时，以下做法正确的是：（）
A.先对全体员工做培训，再建立全面质量管理的辅助系统
B.将全面质量管理作为降低成本的方法
C.首要保证质量改进的进度
D.不断地改进产品或服务的质量 -
单项选择题
以下关于全面质量管理取得成功的关键因素中，错误的是：（）
A.高层管理者的支持
B.全员教育和培训
C.质量即利润的观念
D.定性而不是定量的分析
