单项选择题
各信用卡（综合）营销中心应至少指定（）服务品质管理员，牵头负责受理、处理、回复各渠道客户投诉以及其他信用卡服务相关工作
A.一名
B.两名
C.三名
D.四名
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单项选择题
紧急投诉应迅速反馈和答复，原则上（）完成处理
A.三个工作日内
B.一周内
C.五个工作日内
D.一个工作日内 -
单项选择题
根据信用卡中心每月发布的《兴业银行分行信用卡服务情况通报》中排名后10位的信用卡（综合）营销中心，自发布之日起（）向总行信用卡中心提报问题分析、整改措施及相关责任人处罚情况
A.三周内
B.两周内
C.五个工作日内
D.一个月内 -
单项选择题
谁是分行信用卡服务管理工作的第一责任人（）
A.服务品质管理员
B.客户经理
C.信用卡（综合）营销中心负责人
D.分管行长
