单项选择题
诚信扣分规则正确的是（）
A.一般1分1工单，10倍扣分的是服务取消、超5超10、不合理收费
B.每年1月1日起开始计数，采取累计计数直至网点撤点
C.信用分扣减后当年内可恢复满分
D.全部都是1分1工单
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单项选择题
诚信反馈做法正确的是（）
A.人工稽查中的收费类的、超5超10的可反馈
B.只要网点反馈的都收集
C.中心单独走流程复议通过的可复议
D.系统打标中的虚假报单可全部复议 -
单项选择题
人工稽查中的虚假反馈抓取的工单来源是（）
A.用户没有回复信息的那部分工单
B.用户回复信息的那部分工单
C.所有工单
D.10分钟内工程师反馈完成的工单 -
单项选择题
目前系统打标中虚假出现最多的是工单虚假中的哪两方面（）
A.服务取消、超5超10
B.虚假到达、虚假反馈
C.虚假到达、上门过快维修
D.虚假反馈、回访异常
