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单项选择题
客户服务人员在进行客户资料档案分类时，应注意符合（），符合实际容易操作，具有客观性，便于管理。
A.科学性
B.逻辑性
C.针对性
D.便捷性 -
单项选择题
客户服务人员工作分析技术，不包括下列（）
A.职能分析技术
B.任务分析技术
C.人员分析技术
D.方法分析技术 -
单项选择题
客户服务人员岗位职责中，负责对企业的客户资源进行统计分析的工作一般由（）负责。
A.客户服务总监
B.客户服务经理
C.客户服务专员
D.客户关系专员
