多项选择题
请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。
- A、首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B、如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C、检查用户终端网卡是否被禁用（“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉）。
D、启用网卡，并进行拨号测试
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多项选择题
宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址“169.254.0.1”，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：
A、笔记本电脑无线网卡获取的IP地址“169.254.0.1”为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B、登录路由器，通过路由器的“DHCP服务器”，启用DHCP功能
C、查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D、检查入户线是否中断 -
多项选择题
宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：
A、确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B、检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C、通过后台认证系统检查是否端口限制
D、检查电脑是否中毒 -
多项选择题
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：
A、通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B、通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C、通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D、通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
