考题列表
- 多项选择题 掌上家客APP有下列（）功能。
- 多项选择题 掌上家客APP能接收（）工单。
- 多项选择题 掌上家客APP的信息查询功能有（）。
- 多项选择题 在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。
- 多项选择题 在“故障描述”中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。
- 多项选择题 用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：
- 多项选择题 用光功率计分别测量楼道分纤箱处、用户末端光功率值，并计算入户...
- 多项选择题 以下选项中（）属于电话服务的注意事项。
- 多项选择题 以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：
- 多项选择题 以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：
- 多项选择题 以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现“678”错误说法...
- 多项选择题 以下关于解决宽带用户拨号上网时出现“691”错误代码的问题正确的是：
- 多项选择题 以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：
- 多项选择题 以下关于IP雷达使用正确的是：
- 多项选择题 以下关于APP投诉回单说法正确的是：
- 多项选择题 以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。
- 多项选择题 以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。
- 多项选择题 下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。
- 多项选择题 下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。
- 多项选择题 未处理的投诉工单不得随意（）。
- 多项选择题 使用中国移动机顶盒时出现“访问服务器失败，请重新开通”，以下...
- 多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“...
- 多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“...
- 多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“...
- 多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“...
- 多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“...
- 多项选择题 使用手机APP回单投诉一级分类为“网络原因”，则对应的二级分...
- 多项选择题 如用户无法访问某网站，则以下说法正确的是（）。
- 多项选择题 如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：
- 多项选择题 请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。
- 多项选择题 宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP...
- 多项选择题 宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：
- 多项选择题 客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述...
- 多项选择题 客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无...
- 多项选择题 机顶盒输出接口有（）。
- 多项选择题 机顶盒开机时有“中国移动”或者“中国移动网络电视伴侣”、“微...
- 多项选择题 光功率计可用于测量（）。
- 多项选择题 观看电视节目出现缓冲转圈圈、画面卡顿，造成的原因有（）。
- 多项选择题 故障处理时要做到“四清”，以下说法正确的是：
- 多项选择题 代维人员在处理故障的过程中，若发现有设备需要带回检修的，应记...
