相关考题
-
多项选择题
关于第三方快捷支付，下列表述正确的是（）。
A.只有在开通相关快捷支付功能的商户购买商品时，才可使用快捷支付。
B.个人网银暂不提供快捷支付订单号、交易明细及电子回单的查询。
C.借记卡在京东支付的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
D.当交易账户为II类、III类账户时须受限额控制。但其中因退货交易产生的退款、提现入账等不受限制。 -
多项选择题
下列选项中关于外币汇出汇款表述错误的是（）
A.储蓄卡存入外币后，不可以在异地柜面办理跨境汇款
B.储蓄卡存入外币后，可以在异地柜面办理跨境汇款
C.储蓄卡现汇账户不可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务
D.储蓄卡现汇账户可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务 -
多项选择题
根据服务用语规定，下列关于遇到与客户沟通障碍时说法正确的是（）
A.客户讲方言，影响交流时，服务代表应建议客户讲普通话
B.服务代表因未理解客户意图，需要客户重复表述时，应向客户致歉，并建议客户重复表述
C.若因通讯信号等原因导致客户没有应答，则服务代表需主动询问客户，经连续3次询问客户依然没有应答时，可建议客户稍后咨询，并结束通话
D.客户打错电话时，服务代表应向客户说明身份，若知识库内有客户所需电话号码，应提供相应号码供客户参考
