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单项选择题
（）是管理者充分信任员工并对员工抱有较高的期待，员工就会充满信心，并产生强烈的荣誉感、责任感和事业心。
A.需要激励
B.目标激励
C.情感激励
D.信任激励 -
单项选择题
（）是在招聘工作中所招聘的员工数超出预算的人数。
A.超员招聘
B.缺员招聘
C.等员招聘
D.内部招聘 -
单项选择题
（）是指餐饮服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏影响到客人的心理感受。
A.专业素养
B.职业养成
C.服务态度
D.职业道德
