单项选择题
面对新员工小花没戴好口罩，值班经理小红给了她回馈“小花，最近的摆盘很标准，但是你的口罩没有按照标准戴，要挡住整个嘴巴的。”小红运用激励四步骤的哪一步来校准？（）
A.建立期望
B.认知
C.关注不良绩效
D.积极督促管理组和员工参与
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单项选择题
小明负责带教小花炒锅岗。他观察到小花没有撇掉浮沫，校准了小花的操作，帮助他更好掌握岗位标准。小明是通过哪一策略来提升影响力？（）
A.为他人着想
B.展示能力
C.开诚布公的方式
D.展示出职业形象 -
单项选择题
值班经理小红，每次上班都很准时。小红是通过哪一策略来提升影响力？（）
A.展示职业形象
B.为他人着想
C.展示信心
D.信守承诺 -
单项选择题
值班经理小红跟伙伴们召开班前会时讲了营运更新增加打荷撒菊花的指引。随后，她问小明“小明，我们遗失物品袋的指引讲了哪些内容？”小红是通过什么方式来检查小明的理解情况？（）
A.让对方重复所说的内容
B.封闭式
C.开闭式
D.启闭式
