相关考题
-
单项选择题
体现礼貌的第一步（）。
A.握手
B.拥抱
C.拍拍肩膀
D.微笑 -
单项选择题
提倡使用普通话，但可以根据顾客的需要使用（）或外语。
A.地方方言
B.自己家乡话
C.不说话
D.语音提示 -
单项选择题
属于服务规范用语的（）。
A.您
B.你
C.干吗
D.快点
