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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全、消防组织健全，制度落实，有（）的应急处理预案。
A.全员参加
B.组织落实
C.计划严谨
D.非正常情况下 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
A.解释
B.说明原因
C.道歉
D.致歉 -
单项选择题
新老兵运输工作应当遵循集中领导、归口管理、分级负责、统筹计划、（）、方便部队的原则。
A.优先安排
B.军人优先
C.统一安排
D.优待安排
