单项选择题
下面关于宠物店铺店内装潢说法正确的是（）。
A.墙壁的颜色与店铺的环境、形象相呼应
B.地板最好选择深色系
C.宠物店铺货柜一般是圆形
D.天花板颜色最好是彩色的
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单项选择题
下列关于宠物店铺橱窗的作用说法错误的是（）。
A.可以向顾客提供新商品信息
B.橱窗的特殊造型可以吸引顾客的眼球，刺激顾客进店消费
C.橱窗陈列随意
D.橱窗陈列要有一定的动感艺术美 -
单项选择题
收集顾客信息的方法包括（）
A.抽样访问
B.顾客需求
C.顾客是上帝
D.消费者属性 -
单项选择题
宠物店铺为客户创造价值的内容不包括（）。
A.增强服务意识
B.提升服务水平
C.完善服务流程
D.增加服务价格
