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不需要选择时段或与客户约定的时间,回访答复客户。
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判断题
客户主动提出或在服务过程中发现客户信息(如联系人、联系电话、单据投递地址、电子邮箱等)有缺失或变动,核实客户信息后,更新客户档案信息。
判断题
在服务过程中,如因供电企业责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。
判断题
判断属于客户设备故障的,告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理。
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