多项选择题
宽带服务补偿的适用范围：（）。
A.新装超时客户、维碍超时客户
B.非用户方原因造成的不满意修复
C.网络故障影响时间长或频繁故障
D.由于系统原因导致客户无法正常使用
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多项选择题
客户可以通过哪些渠道办理报停业务（）。
A.自营厅
B.社会渠道
C.网厅
D.10086 -
多项选择题
营业员上岗期间需规范穿着黑皮鞋，严禁穿（）。
A.布鞋
B.皮靴
C.凉鞋
D.拖鞋 -
多项选择题
以下哪些因素会影响用户的星级评定（）。
A.过去12个月的平均消费
B.网龄
C.双停次数
D.前1年的星级
