单项选择题
当老人表示对病情、治疗或护理害怕或焦虑时，护理人员为了使老人高兴，会说些肤浅的宽心话，给老人以虚假的解释，这在沟通阻碍中属于（）
A.提供错误的或不恰当的保证
B.突然改变话题
C.主观判断或匆忙下结论
D.给予过多批评
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单项选择题
在与老年人沟通过程中，存在着各种影响沟通效果的因素，其中不属于个人因素的是（）
A.物理环境
B.情绪因素
C.文化因素
D.生理因素 -
单项选择题
当老年人在生活、工作、学习和社交时的行为符合其在各种场合的身份和角色时，可以判断为（）
A.社会功能保持良好
B.人际关系良好，社会适应正常
C.情绪稳定，人格健全
D.认知正常，智能良好 -
单项选择题
当老年人在分析判断事物时，条理清楚，符合逻辑；在应对事物变化时，从容自如，保持理性时，可以判断为（）
A.社会功能保持良好
B.人际关系良好，社会适应正常
C.情绪稳定，人格健全
D.认知正常，智能良好
