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单项选择题
客户可根据自身的需求、消费习惯、财务状况和（）等因素，自主选择银行的产品或服务。
A.心情
B.年龄
C.风险偏好
D.身体状况 -
单项选择题
以下哪项违反大堂经理职业操守（）。
A.遵守保密纪律
B.不得误导客户行为
C.具有风险防范意识
D.适当帮助客户办理交易业务 -
单项选择题
换辅币满足不了客户要求，应让客户（）；若客户需求量比较大，可与之商量留下电话，待备好后电话告知；使用抱歉语讲明不能满足客户要求的原委，求得理解。
A.感觉到我支行没有
B.去国有银行兑换，语气婉转
C.直接告之没有
D.感觉到你在积极努力
