多项选择题
物业入住期收集整理的档案是客户资料档案，这类档案（），因此这类档案架或柜应留有余量。
A.存放期长
B.检索频度较低
C.随时间推移发生有限增加
D.检索频度较高
E.存放期短
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多项选择题
物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。组织机构分类法的特点包括（）。
A.按年度分类符合档案按年度形成的特点和规律，能够保持档案在形成时间方面的联系·
B.可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况
C.能保持全宗内文件在来源方面的联系
D.客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案
E.能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 -
多项选择题
物业管理档案的内容包括（）。
A.物业权属资料、技术资料
B.建设单位的相关信息资料
C.业主（或物业使用人）的权属档案资料
D.物业运行记录资料
E.物业维修记录 -
单项选择题
投诉信息转给被诉企业后，被投诉企业应在（）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
