考题列表
- 问答题 解决上述问题,需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑...
- 问答题 上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管...
- 问答题 试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施?
- 问答题 在上述所有问题中,您认为不可能满足业主要求,仅需要进行必要的...
- 问答题 针对上述问题,请结合您的工作实践,试举出至少三项管理措施,以...
- 问答题 上述20户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业管理公司...
- 问答题 乙物业管理公司的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人,如何处...
- 问答题 该小区的前期物业服务合同何时终止?
- 问答题 甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。
- 问答题 在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况...
- 单项选择题 沟通的方法包括()。
- 单项选择题 对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。
- 单项选择题 物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示...
- 单项选择题 对物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还有...
- 单项选择题 在物业管理投诉处理的程序中,处于调查分析投诉原因和提出解决投...
- 单项选择题 在物业管理投诉处理的程序中,处于各程序之首的程序是()。
- 单项选择题 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基...
- 单项选择题 在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于分析结果与客户满意过程再...
- 多项选择题 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客...
- 多项选择题 一般而言,沟通的方法包括()。
- 多项选择题 对物业管理投诉处理方法叙述正确的有()。
- 多项选择题 在客户需求方面,一般而言,客户需要()。
- 多项选择题 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基...
- 多项选择题 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基...
- 多项选择题 在着手进行任何调查之前,应该就内容和提问的科学性进行核实。对...
- 单项选择题 通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、...
- 单项选择题 在通用的应用文书中,()是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。
- 单项选择题 物业管理常用行政公文不包括()。
- 单项选择题 当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布...
- 单项选择题 ()是内行文、下行文或前行文,是使用最多的文种之一。
- 单项选择题 通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对...
- 单项选择题 当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位...
- 单项选择题 通报大体上可分为()。
- 单项选择题 告按其()不同,大体上可分为工作报告、情况报告、回复报告和报送报告。
- 单项选择题 当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准...
- 单项选择题 当上级单位答复下级单位的请示事项时,要用()这个文种。
- 单项选择题 会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对...
- 单项选择题 对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是()。
- 单项选择题 计划的内容一般由前言、主体和结尾三部分构成。对于前言来说,前...
- 多项选择题 从总体上说,事务文书的权威性、约束力不如行政公文,但同样具有...