单项选择题
人们第一次与某人或事物相接触而留下深刻印象，进而形成一种难以改变的心理定势，我们称之为（）。
A.近因效应
B.首因效应
C.晕轮效应
D.光环效应
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单项选择题
社会组织利用举办各种公益性、赞助性活动而开展的公关活动模式是（）。
A.服务型公关
B.征询型公关
C.社会型公关
D.赞助性公关 -
单项选择题
主动进取、争取公众、创造良好环境的公关模式是（）。
A.建设型公关
B.宣传型公关
C.进攻型公关
D.防御型公关 -
多项选择题
CS的基本观念有（）。
A.营销成本最小的观念
B."顾客第一"的观念
C."顾客总是对的"的意识
D."利润第一"的观念
E."员工也是上帝"的思想
