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多项选择题
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）
A.客户忠诚
B.客户获得
C.客户满意
D.客户保留
E.客户创利 -
单项选择题
下列哪个企业主要运用了一对一营销。（）
A.DELL
B.IBM
C.Microsoft
D.HP -
单项选择题
金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）
A.竞争者市场
B.影响者市场
C.分销商市场
D.客户市场
