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多项选择题
客户关系管理的功能主要分为哪几部分（）
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理
E.客户关怀 -
多项选择题
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）
A.客户忠诚
B.客户获得
C.客户满意
D.客户保留
E.客户创利 -
单项选择题
下列哪个企业主要运用了一对一营销。（）
A.DELL
B.IBM
C.Microsoft
D.HP
