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单项选择题
（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。
A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护 -
单项选择题
营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期（）的消费者。
A.满意
B.稳定
C.忠诚
D.优质 -
单项选择题
在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。
A.双选促成法
B.欲擒故纵法
C.建议尝试法
D.直接请求法
