相关考题
-
单项选择题
服务特性是指服务在满足人们（）需要所具有的属性。
A.各种
B.一种
C.多种
D.某种 -
单项选择题
同样性质的投诉，在不同顾客以及不同投诉处理人的操作下，其效果（）。
A.一样的
B.肯定不同
C.很难达到一致
D.差别不大 -
单项选择题
由于顾客对服务的需求是（），所以服务的特许是多样化的.
A.一样的
B.多种多样的
C.基本一致的
D.无区别的
