多项选择题
客户因排队时间过长产生不满时，需要（）。
A.尽可能的调整劳动组合，增开处于工作状态的窗口
B.张贴月、日时段排队情况告示，引导客户合理选择办理业务时间
C.对表示不满的客户，应站在银行的立场上劝其选择更方便的不用排队的交易方式
D.在客户排队现象严重时，员工应快速有序的工作，可以随时接打电话
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多项选择题
民生银行大堂经理营业中主要工作内容包括（）。
A.接待客户、送别客户
B.识别引导客户、营销客户
C.普通客户分流
D.投诉受理及处理 -
多项选择题
网点员工着装要符合下列要求（）。
A.必须按照季节统一穿行服
B.禁止穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋等休闲鞋
C.女员工穿浅色丝袜
D.男女员工均穿深色皮鞋 -
多项选择题
民生银行与人员数量达到一定规模的企业联合发行联名版薪资理财卡，卡面上印有企业LOGO，有利于企业（）。
A.树立企业形象
B.突出企业品牌
C.提高员工企业归属感
D.降低企业代发成本
