多项选择题
遇到带小孩的客户办理业务时，正确的做法是（）。
A.及时为其提供帮助和引导
B.提醒家长带好小孩，以免影响工作秩序和其他客户
C.提醒家长注意小孩安全和钱物的保管
D.如情况允许可为其优先办理业务
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多项选择题
客户因排队时间过长产生不满时，需要（）。
A.尽可能的调整劳动组合，增开处于工作状态的窗口
B.张贴月、日时段排队情况告示，引导客户合理选择办理业务时间
C.对表示不满的客户，应站在银行的立场上劝其选择更方便的不用排队的交易方式
D.在客户排队现象严重时，员工应快速有序的工作，可以随时接打电话 -
多项选择题
民生银行大堂经理营业中主要工作内容包括（）。
A.接待客户、送别客户
B.识别引导客户、营销客户
C.普通客户分流
D.投诉受理及处理 -
多项选择题
网点员工着装要符合下列要求（）。
A.必须按照季节统一穿行服
B.禁止穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋等休闲鞋
C.女员工穿浅色丝袜
D.男女员工均穿深色皮鞋
