相关考题
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单项选择题
下面哪一个和发现问题解决问题不是一个阶段？（）
A.确认修理
B.确认问题
C.记录修理的结果
D.简单的问题 -
单项选择题
当系统出现问题的时候，第一步也是最重要的一步是什么？（）
A.备份系统数据
B.收集所有问题的信息
C.重启系统，看是否能够修复这些问题
D.检查系统错误日志和事件日志 -
单项选择题
当客户的打印机不能打印的时候，你问客户第一个问题是什么？（）
A.是否看到打印机的面板上面的灯亮着
B.打印机是否正确的连接到电脑上面
C.打印机是否没有墨水了
D.打印机软件是否安装好了
