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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

多项选择题

个人沟通的障碍描述正确的是()。

    A.沟通过程因素
    B.认知错误或理解偏差
    C.心理和情绪因素
    D.信息的泛滥

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