单项选择题
所购二手房户龄在（）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。
A.2
B.3
C.5
D.8
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单项选择题
对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（）
A.保持面部清洁、自然，富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生
C.头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型
D.男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头 -
单项选择题
存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（）
A.不负责任
B.负全部责任
C.负部分责任
D.视情况而定 -
单项选择题
客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）
A.用委婉的语言
B.给予耐心细致的解释
C.以业务规定为理由，并以此作为应对
D.不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复
