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判断题
乘客事务处理共有5个原则。
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判断题
敏感事务是指对苏州轨道交通形象产生较为严重影响的事务。
判断题
在轨道交通运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。
判断题
建议、咨询不属于乘客事务。
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