单项选择题
（）是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息，并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。
A.市场调研与规划
B.策划营销活动
C.实施营销活动
D.后续跟进
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单项选择题
《支行外出营销规划表》使用时以（）为单位。
A.日
B.月
C.季
D.年 -
单项选择题
《外部市场信息调研表》由（）使用与保管，存放于销售文件夹。
A.支行长
B.副支行长
C.销售主管
D.营业主管 -
单项选择题
前往目标场所，观察经营情况、办公设施、员工数量、乘坐的交通工具、银行产品使用等情况，重点观察引导图、楼层指引标示、布局分布图、公司简介、收银台等标牌的调研方式是（）。
A.借助媒体
B.实地观察
C.侧面沟通
D.问卷调查
E.关系营销
