多项选择题
要通过宣传组织，引导旅客自助检票进出站；对持不可机读证件购票旅客，应通过人工录入方式核验后进出站；其他特殊、重点旅客也应使用移动检票设备等检票进出站，确保检票信息完整。禁止将旅客（）作为乘车凭证核验。
A.短信提示
B.行程信息提示
C.订单邮件
D.报销凭证
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多项选择题
要坚持“以站保车”，对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。车站要（），及时清理票、证、人不一致的乘车人员。
A.加强站车配合
B.按规定办理交接
C.维护好站台安全秩序
D.快速处理突发情况 -
单项选择题
树立“（）”的服务理念，实现安全正点、方便快捷、服务文明、设备良好、环境适宜、饮食卫生的服务目标。
A.以旅客至上，服务为旨
B.以服务为宗旨、待旅客如亲人
C.以旅客至上，待旅客如亲人
D.以服务至上为宗旨、待旅客如亲人 -
多项选择题
相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以通过（）几种方式，在到站1小时前进行出站引导预约。
A.购票支付前
B.购票后网站订单中
C.车站商务座候车区
D.车上商务座服务人员（通过交互系统）
