相关考题
-
单项选择题
接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
A、您好，联通，请问有什么可以帮您
B、谢谢您的来电，再见
C、您好，有什么可以帮到您
D、您好，联通 -
单项选择题
用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”
A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？
B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？
C、先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？
D、先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？ -
单项选择题
恭送客户服务用语“（）”
A、慢走，欢迎下次光临
B、请慢走，再见
C、再见，欢迎下次光临
D、请慢走，欢迎下次光临
