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单项选择题
“需要将个人的控制力和影响力延展到别人和其他事情上”这句话体现出需求对个人满足的哪一主要表现（）
A.成就
B.被接纳
C.安全感
D.权力 -
单项选择题
下列关于客户服务人员的激励说法错误的是（）
A.激励要一视同仁
B.明确激励理念
C.形式多种多样
D.激励力度适中 -
单项选择题
（）类客户一般比较内向，善于观察，行动谨慎，体验深刻。
A.习惯型
B.理智型
C.疑虑型
D.冲动型
