相关考题
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单项选择题
（）就是一切要以“客户满意”为标准。
A.健全服务体系
B.强化服务意识
C.规范服务行为
D.美化服务环境 -
单项选择题
（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
A.增加服务附加
B.强化服务意识
C.规范服务行为
D.美化服务环境 -
单项选择题
综合营销的主要策略和措施不包括（）。
A.服务营销
B.完善营销组织体系
C.个人客户综合性开发
D.个人客户维护与管理
