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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 一级客户服务管理师

多项选择题

在现实生活中,人际沟通受到诸多因素的影响,导致沟通过程受到阻碍,这些因素包括()。

    A、语言障碍
    B、习俗障碍
    C、观念障碍
    D、角色障碍
    E、个性障碍

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