单项选择题
服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
A.处理顾客抱怨，管理顾客档案
B.利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度
C.按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象
D.利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益
E.认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
点击查看答案
相关考题
-
问答题
请叙述IQS的中文含意，和提升IQS的措施。 -
问答题
请叙述使用客户通讯的目的以及什么时候使用客户通讯 -
单项选择题
以下是某车主在轮胎爆胎后的一些应急操作，其中正确的操作是（）。
A.紧急制动将车停下
B.打开危险警告灯
C.安装备胎时，在轮胎螺栓和螺丝上涂机油，可以使安装更顺利
D.先将备胎用一条螺丝拧紧固定
