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单项选择题
利用提供比竞争对手更高价值的产品与服务来吸引及获取新顾客的青睐与采购所使用的指标是（）
A.顾客获利率
B.顾客满意度
C.顾客赢取率
D.顾客价值 -
单项选择题
销售完成后，企业的销售人员经常与客户沟通，不时地打电话联系他们开提出改进产品使用中的建议或提出有关新产品的信息促进新产品的销售，这种关系属于（）
A.基本型
B.负责型
C.主动型
D.伙伴型 -
单项选择题
公式“客户实际支付价格一实际分摊的生产成本”反映了服务成本中的（）指标。
A.年利润
B.毛利润
C.净利润
D.固定营销成本
