单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）
A.态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言
B.信息内容简洁
C.通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中
D.应注意多使用礼貌用语和专业术语
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单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下对男士仪表的要求描述不正确的是（）
A.袜子：着白色薄棉袜
B.鞋子：着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘
C.衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内
D.领带夹：夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
A.双手接递款项
B.轻拿轻放
C.不抛不弃
D.保持安静 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下对男士仪容的要求描述不正确的是（）
A.发式：不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜
B.面容：忌留胡须，面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，平视时鼻毛不得露于孔外
C.口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料
D.手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油
