单项选择题
（）就是向客户展示商品，实际操作，现身说法，真实地体现出商品在质量、性能、用途等方面的特点，引发客户的兴趣，并激起客户的购买欲望。
A.向客户传授知识
B.操作示范表演
C.帮助客户挑选商品，当好参谋
D.满足客户合理要求
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单项选择题
以下不属于电梯礼仪规范的是（）。
A.送客户进入电梯时，先进入电梯并用手按住“开门”按钮
B.送客户走出电梯时，先走出电梯并用手按住“开门”按钮
C.电梯内有外人或其他同事在时，跟客户进行寒暄
D.电梯内尽量侧身面对客户 -
单项选择题
（）客户善于观察、行动谨慎，他们一般不太相信客户服务人员的介绍，常常“三思而后行”。
A.理智型
B.沉静型
C.疑虑型
D.反抗型 -
单项选择题
风险的大小以客户的（）为指标。
A.预测结果
B.主观感受
C.计算结果
D.实际情况
