单项选择题
以下不属于电梯礼仪规范的是（）。
A.送客户进入电梯时，先进入电梯并用手按住“开门”按钮
B.送客户走出电梯时，先走出电梯并用手按住“开门”按钮
C.电梯内有外人或其他同事在时，跟客户进行寒暄
D.电梯内尽量侧身面对客户
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单项选择题
（）客户善于观察、行动谨慎，他们一般不太相信客户服务人员的介绍，常常“三思而后行”。
A.理智型
B.沉静型
C.疑虑型
D.反抗型 -
单项选择题
风险的大小以客户的（）为指标。
A.预测结果
B.主观感受
C.计算结果
D.实际情况 -
单项选择题
在通常情况下，需求反映的是维持（）平衡所需条件的缺失。
A.身体
B.心理
C.身心
D.状态
