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单项选择题
《旅客留言簿》本皮上的投诉电话、单位、地址、邮政编码为（）。
A.4号书宋体字
B.4号书宋黑体字
C.5号书宋体字
D.5号书宋黑体字 -
单项选择题
对旅客、货主留言中的意见、建议和投诉，原则上（）内签署回复意见。
A.2小时
B.6小时
C.12小时
D.24小时 -
单项选择题
用过的《旅客留言簿》由单位保存（）。
A.三个月
B.半年
C.半年以上
D.1年以上
