单项选择题
根据2016年营维一体工作要求：持续提升客户服务体验能力，进一步优化、固化营维一体业务流程，实现光猫终端业务配置在（）分钟以内完成。
A.15
B.10
C.5
D.3
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装维服务规范中三到位是（）
A.服务到位
B.安装到位
C.测试到位
D.讲解到位 -
判断题
首问负责制：就是真正做到客户投诉“到我为止”。 -
多项选择题
下面哪项属于自助评价指标（）
A.微信点赞
B.IVR回访点赞
C.短信点赞
D.10000号人工智能点赞
